Acerca de

Es Maestro en Administración de Negocios (MBA) con especialidad en Tecnologías de la Información e Ingeniero en Electrónica y Telecomunicaciones, ambos por el Tecnológico de Monterrey. Cuenta con la certificación ITIL® Foundation Service Management. Carlos Kiyama cuenta con más de 20 años de experiencia en Tecnologías de la Información, liderando equipos a lo largo de América Latina bajo metodología ITIL y estándares ISO 27001. Ha sido responsable por más de 100 proyectos de implementación exitosos en México, Centroamérica y el Cono Sur, con experiencia tanto en la administración de servicios de TI como en la venta y posicionamiento de servicios profesionales en la región.

Actualmente es VP of Global Delivery LATAM en Afiniti, donde dirige la operación de los equipos globales de Delivery en México, Colombia y Brasil, encabezando la implementación de sistemas de Behavioral Pairing en empresas Fortune 500 de los sectores bancario y de telecomunicaciones. A lo largo de su trayectoria ha ocupado posiciones directivas en Teleperformance, Sertec Group, Aspect Software y Corsidian, liderando áreas de infraestructura, telecomunicaciones y seguridad de la información en operaciones de contact center bajo entornos certificados PCI-DSS. Durante su gestión al frente de las áreas de TI en Teleperformance y Sertec, atendió de manera recurrente auditorías de seguridad de la información realizadas por instituciones bancarias, llegando a presentar entre dos y tres auditorías mensuales, todas aprobadas de manera satisfactoria.  Desde hace tres años es también Director de Delivery de Cereza (cereza.io), plataforma mexicana de Recursos Humanos y control de asistencia, y desde su fundación es Director de Delivery de Ignia Cloud (ignia.cloud), especializada en infraestructura en la nube con cumplimiento de estándares ISO 27001, ISO 22301 y PCI-DSS. En ambas empresas es además socio fundador.

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